Jeudi 17 Août 2017
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COMMENT UTILISER IMEDIART ?


Bienvenue sur l'aide en ligne d' IMEDIART.

Pour utiliser l'aide en ligne, cliquez sur la question qui vous intéresse pour accéder à la réponse. Si la question que vous vous posez n'apparaît pas dans cette liste, contactez le service clients en cliquant sur le bouton Contactez-nous dans le menu du haut.
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Acheteurs & Vendeurs

Quel type de navigateur dois-je utiliser?  
Pour utiliser pleinement les fonctionnalités d' IMEDIART , vous devez utiliser un navigateur NETSCAPE ou INTERNET EXPLORER version 4.0 ou supérieure.

Comment fonctionne une vente aux enchères?
Une vente aux enchères s'étend en général sur une période de 1 à 15 jours, selon la durée choisie par le vendeur lorsqu'il place un objet en vente. Le vendeur indique un prix de départ ou mise à prix. Les acheteurs placent leurs enchères en temps réel sur l'article. À la fin de la vente, les cinq meilleurs enchérisseurs et le vendeur seront immédiatement informés des résultats de la vente par un courrier e-mail et sur leur page Votre compte. Ensuite le vendeur et les acheteurs entrent en contact et définissent ensemble les modalités de paiement et de livraison.
Dans cette phase, IMEDIART n'intervient plus.

Pourquoi dois-je m'enregistrer?
L'enregistrement permet de garantir un lieu sûr sur le site d'IMEDIART pour:

  • les acheteurs: seuls les membres peuvent placer des objets aux enchères,
  • les vendeurs: seuls les membres peuvent surenchérir sur des objets mis en vente
Seul l'enregistrement vous permet de mettre des objets en vente et de placer des enchères. Par ailleurs, cela vous permettra d'accéder à Votre compte ainsi qu'à d'autres services.

J'ai perdu mon mot de passe ou nom pseudo. Que puis-je faire?
C'est simple, en dessous de chaque zone d'identification se trouve un bouton Oubli du mot de passe. Cliquez sur ce bouton et suivez les instructions.

Comment modifier mon adresse e-mail ?
Une fois votre compte activé, vous pouvez modifier votre adresse e-mail. Allez sur Votre compte puis cliquez sur le bouton Modifier votre compte dans le menu de gauche.

Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?
Vous avez la possibilité de modifier à tout moment vos informations personnelles sauf votre pseudo et la devise utilisée.
Cliquez sur le bouton Votre compte dans le menu du haut, puis sur le bouton Modifier votre compte dans le menu de gauche.

Comment modifier mon mot de passe?  
À tout moment, vous pouvez changer votre mot de passe. Allez sur Votre compte puis cliquez sur le bouton Modifier votre compte dans le menu de gauche.

En quoi consiste une mise à prix?  
C'est le prix à partir duquel l'offre va commencer pour une vente. Plus la mise à prix sera basse, plus les utilisateurs seront encouragés à mettre une enchère sur un article.

Où puis-je chercher les résultats de mes enchères? 
Allez sur Votre compte pour consulter toutes vos enchères en cours et passées, l'état de vos ventes et également les cinq meilleures offres pour une enchère terminée.

Que faire si je suis incapable de joindre mon vendeur?  
Si vous êtes dans l'impossibilité de joindre un vendeur ou un enchérisseur gagnant, contactez le service clients en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de chaque page.
Notre support clientèle sera ravi de vous aider à entrer en contact avec votre vendeur.

Comment la livraison est-elle réalisée?  
IMEDIART n'intervient pas dans la livraison des objets vendus. C'est du ressort de l'acheteur et du vendeur de se mettre d'accord sur les clauses de la livraison.

Comment le paiement est-il effectué?  
A la base, c'est le vendeur qui détermine le type de paiement et les cours. Si cela n'est pas mentionné dans la description de l'article, alors l'acheteur et le vendeur décident d'un commun accord des clauses du paiement.

Que faire si je découvre un bogue sur le site IMEDIART
Si vous êtes confronté à un bogue sur notre site, nous vous prions de bien vouloir nous contacter en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de chaque page, en nous indiquant l'URL (adresse) de la page où vous avez trouvé le bogue et la description de celui-ci. Nous nous occuperons de résoudre le problème.
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Acheteurs

Comment puis-je placer une enchère?  
Si un article vous intéresse, cliquez dessus pour voir les détails. Sur la page descriptive de cet article vous avez la possibilité de placer une enchère en temps réel en cliquant sur le bouton Placer une enchère dans le menu de gauche. Pour accéder à ces fonctions vous devez être membre identifié.

Pourquoi suis-je dans l'impossibilité d'acheter un article même si j'ai fait l'offre la plus forte?
Vous devez attendre la fin de l'enchère. Vous serez immédiatement informé par e-mail, si vous faîtes partie des cinq meilleurs enchérisseurs. Sur Votre compte vous pouvez, à tout moment, consulter l'état de vos offres.

Est-il possible de retirer une enchère une fois placée? 
Il est impossible de retirer une enchère une fois placée.

Que faire si le vendeur refuse de vendre son article une fois que j'ai remporté l'enchère ?  
Cela n'arrive pratiquement jamais car en général les vendeurs sont impatients de vendre leurs articles. Si un vendeur venait à refuser la vente de son article, cela s'apparenterait à une violation de la Charte IMEDIART. Dans ce cas, contactez nous en cliquant sur le bouton Conctactez-nous en bas de chaque page. Notre support clientèle sera ravi de vous aider à régler ce conflit. Dans le cas où le vendeur ne cèderait pas, IMEDIART pourrait le sanctionner par exclusion.
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Vendeurs

Comment puis-je vendre un article? 
Vendre un article sur IMEDIART c'est simple et rapide. Assurez-vous que vous disposez de toutes les informations nécessaires à la description de l'objet. Cliquez sur le bouton Vendre dans le menu de gauche, choisissez la catégorie qui correspond le mieux à la nature de votre objet, et remplissez le formulaire. Quand votre enchère sera terminée, vous serez immédiatement informé du résultat de l'enchère par e-mail et également sur Votre compte. Veuillez entrer en contact avec l'enchérisseur gagnant dans les trois jours afin de discuter des conditions de livraison et de paiement.

Comment puis-je inclure des images dans la description de l'article?  
Il est vivement conseillé d'inclure des images dans la description de votre article, les acheteurs sont plus à même de vous faire confiance s'ils peuvent voir l'article avant de l'acheter. Les ventes qui ont des photos recoivent plus d'enchères et à des prix plus élevés. Vous pouvez utiliser les photos dans les formats suivants: jpeg et gif; d'une taille inférieure à 40K, ou 250 pixels de largeur. Pour insérer une photo, vous devez juste sélectionner l'image en cliquant sur le bouton Parcourir (Browse) lors de la création de la fiche descriptive de l'objet.

Comment insérer une photo si je n'ai pas de scanner?
Si vous avez la photo du produit que vous voulez vendre, mais pas de scanner, n'y voyez aucun problème. Il vous suffit de vous rendre dans n'importe quel magasin de développement photos muni de votre photo originale afin d'obtenir un scan sur disquette. Les tarifs en vigueur varient de 30 à 40 francs.

Comment savoir si mon article a été vendu?  
Vous avez deux options:

  1. Vérifiez votre e-mail: A la fin de chacune de vos ventes, nous vous enverrons un e-mail mentionnant le montant de l'enchère atteint pour votre vente.  
  2. Cliquez sur le bouton Votre compte dans le menu du haut. Vous obtiendrez la liste des cinq meilleurs enchérisseurs des ventes terminées.

Comment puis-je modifier le prix de mon article?
Une fois que vous avez indiqué un prix, vous ne pouvez pas le modifier durant la période de l'enchère. Néanmoins, tant que l'enchère n'est pas commencée, vous avez la possibilité de modifier le prix ou la description de votre objet en cliquant sur le bouton Modifier en dessous de chaque article figurant dans la colonne Vos ventes sur votre compte.

Puis-je arrêter une enchère en cours?
Une fois l'enchère commencée, il est impossible de l'arrêter.

Que faire si j'ai inscrit un article sous une mauvaise catégorie?  
Vous ne pouvez pas changer de catégorie une fois que l'article a été créé.

Que faire si mon article n'a pas été vendu?
Une fois l'enchère terminée, vous avez la possibilité de renouveler votre vente en essayant de modifier la description, l'image ou la mise à prix pour rendre votre offre plus attrayante. Allez sur Votre compte, puis cliquez sur le bouton Modifier en dessous de chaque article dans la colonne Vos ventes.

Que faire si l'enchérisseur gagnant refuse d'acheter l'article?
Un conflit de ce genre arrive très rarement. Dans ce cas, vous devrez envoyer un e-mail supplémentaire à l'acheteur. Au cas où il ne céderait pas, faites-le nous savoir en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de chaque page. Nous prendrons alors contact avec l'acheteur, lui rappelant qu'étant l'enchérisseur gagnant il est obligé de remplir le contrat en accord avec la charte IMEDIART. Dans le pire des cas, nous nous verrons dans l'obligation de suspendre ou de fermer le compte de l'acheteur.
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Votre compte

Quel nombre maximum d'objets à la vente peut figurer sur mon compte?
Le nombre d'objet mis en vente et figurant sur votre compte n'est pas limité.

Est il possible de remettre un objet en vente plusieurs fois de suite?
Il vous est possible de remettre un objet à la vente plusieurs fois si celui-ci n'a pas été vendu, néanmoins IMEDIART vous conseille de changer le descriptif, et peut-être le prix, pour le rendre plus attrayant.

Puis je supprimer un objet mis en vente?
Tant que l'enchère n'est pas commencée, il vous est possible de supprimer un objet mis en vente en cliquant sur le bouton Supprimer.

Comment connaître les meilleurs enchérisseurs pour chaque objet mis en vente?
Vous pouvez connaître à tout moment l'historique d'une vente en cliquant sur le bouton Historique. Lorsque celle-ci est terminée, vous pouvez consulter la liste des cinq meilleurs enchérisseurs en cliquant sur le bouton Les cinq meilleurs enchérisseurs.

Est il possible de modifier le prix de départ d'un objet mis en vente, une fois l'enchère commencée?
Il est impossible de modifier le prix de départ d'une enchère lorque celle-ci est commencée. Néanmoins, tant que la vente n'est pas commencée, vous pouvez modifier les informations, dont le prix de départ, en cliquant sur le bouton Modifier.

Le vendeur peut il donner une préférence de vente à un acheteur plutôt qu'à un autre?
Le vendeur est libre de choisir l'acheteur parmi les cinq meilleurs enchérisseurs, mais se doit de donner la préférence au plus offrant.

Est il possible de refuser une vente?
Si vous considérez que le montant d'une enchère ne vous convient pas ou que l'enchérisseur ne vous inspire pas confiance, il vous est possible de refuser la vente en expliquant à l'acheteur les raisons de votre refus.

Comment suis je informé du résultat de mes enchères?
Vous êtes informé du résultat de vos enchères en consultant la liste de vos achats sur votre compte et également par e-mail.
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Votre galerie

Comment les visiteurs peuvent ils accéder à ma galerie ?
Les visiteurs accèdent à votre galerie en cliquant sur le bouton Galerie dans le menu du haut, puis en cliquant sur une des trois catégories de galerie. Ils obtiennent ainsi la liste des galeries dans laquelle figure votre galerie en fonction de votre choix initial (Galerie amateur, Collection privée, Galerie professionnelle).

Quel nombre maximum d'objets puis-je exposer dans ma galerie ?
Le nombre d'objets pouvant être exposés dans votre galerie n'est pas limité.

Puis-je avoir une galerie IMEDIART si je suis un professionnel de l'art ?
En tant que professionnel de l'art (galériste, artiste, antiquaire ...) vous avez la possibilité de créer une galerie professionnelle dans laquelle vous pouvez non seulement exposer vos oeuvres mais également les vendre soit aux enchères en temps réel, soit à prix fixe.

Les objets exposés dans ma galerie peuvent-ils être mis en vente ?
Si, lors de la création de votre galerie, vous choisissez une galerie amateur ou une collection privée, vous n'avez pas la possibilité de vendre directement depuis votre galerie les oeuvres exposées. Seules les galeries professionnelles ont cette possibilité.

Combien de temps au maximum puis-je laisser les objets exposés dans ma galerie ?
Dans les galeries d'IMEDIART, il n'y a pas de limite. Vous pouvez laisser vos oeuvres exposées aussi longtemps que vous le souhaitez. Néanmoins, afin d'intéresser vos visiteurs, IMEDIART vous conseille de renouveler régulièrement les oeuvres exposées.

Comment ajouter un objet ?
Pour ajouter un objet dans votre galerie, cliquez sur le bouton Ajouter un objet et suivez les instructions. Pour les galeries amateurs, il est possible d'ajouter un objet se trouvant dans les pages de la section musées d'IMEDIART en cliquant sur le bouton Ajouter à ma galerie en dessous de l'image de l'oeuvre concernée.

Comment supprimer un objet ?
Pour supprimer un objet de votre galerie, cliquez sur le bouton Supprimer en dessous de l'image de l'objet concerné.
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Les musées ?

Combien de musées puis-je visiter sur IMEDIART ?
La base de données d'IMEDIART contient environ 3.600 musées référencés dans le monde ; elle est mise à jour régulièrement. IMEDIART ne prétend pas être exhaustif dans le nombre de musées et d'oeuvres exposées. Vous pouvez nous aider à faire évoluer la base de données en nous contactant si vous constatez une erreur ou l'oubli d'oeuvre qui vous semble importante.

Peut-on disposer des coordonnées des différents musées ?
Si vous n'arrivez pas à trouver les coordonnées d'un musée, vous pouvez contacter le service clients (en cliquant sur le bouton contactez-nous en bas de chaque page) en lui signifiant le nom du musée et si possible la ville. L'équipe d'IMEDIART se fera un plaisir de vous les procurer par e-mail.

Comment rechercher une ?uvre simplement par son nom ?
Pour rechercher un musée ou une oeuvre par son nom, vous pouvez utiliser la zone de recherche sous le menu de gauche.

Comment formuler des remarques ?
Vous pouvez formuler des remarques sur les musées ou les oeuvres exposées en contactant le service clients en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de chaque page.
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Les annonces

Comment passer une annonce ?
Pour passer une annonce, cliquez sur le bouton Annonces dans le menu de gauche puis sur le bouton Créer une annonce toujours dans le menu de gauche. Choisissez une catégorie d'annonces en cliquant sur le bouton correspondant et remplissez le formulaire en indiquant le titre et la description de votre annonce. IMEDIART vérifie automatiquement toutes les annonces pour éviter tout contenu illicite, néanmoins elles n'engagent que leurs auteurs.

Combien de temps une annonce peut elle rester en ligne sur IMEDIART ?
Il n'y a pas de limite de temps pour la publication d'une annonce sur IMEDIART.

Est il possible en tant que professionnel de placer une publicité sur IMEDIART ?
Si vous être professionnel de l'art et que vous désirez placer une publicité sur IMEDIART contactez la régie publicitaire en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de chaque page.
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Votre publicité sur Imediart

Comment acheter un encart publicitaire sur IMEDIART ?
Si vous êtes membre du site IMEDIART, vous avez la possibilité d'acheter une espace publicitaire pour une durée minimale de 5 jours.
Pour cela, il suffit de vous identifier et de naviguer sur le site.
Afin de choisir votre emplacement, il suffit alors de cliquer sur le bouton   Régie pub  ,
et de renseigner les informations nécessaires à la commande.


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